为进一步提升政务服务质量，北京市通州区烟草专卖局近日紧紧围绕“高效办成一件事”要求，持续优化行政许可工作流程，切实做到以问题为导向，精准施策，为群众提供更加高效优质的服务。
通州区局深入践行“许可即服务”理念，依法依规指导群众办理烟草专卖零售许可证相关事项，创新推出临期证照提醒服务，确保零售户能及时知晓并办理许可证延续事项，同时实行送证到户便民服务，让群众办事“最多跑一次”。
在拓宽申请渠道、优化便民举措的基础上，他们不断完善“线上+线下”服务体系，做好烟草专卖零售许可证网上办理工作，提供“24小时不打烊”线上服务，满足群众“随时办”的服务需求；利用各乡镇、街道政务服务分中心，满足群众“就近办”的服务需求，切实提升群众办事便捷度。
此外，通州区局深入分析12313烟草市场监管服务热线及政务服务平台反映的堵点、痛点问题，不断优化政务服务工作流程，持续改善服务，主动上门为群众讲解许可证网上办理流程，通过现场示范、“一对一”指导等方式，有效解决群众急难愁盼问题，持续提升政务服务质量。
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