为持续提升客户服务水平,近日,山东省沂水县烟草专卖局(分公司)深入推进营销队伍职能转型,把提升客户满意度作为营销人员的服务目标,做强精益创新、做优技能比拼,着力建设“规范、专业、创新、活力”的新型营销团队,驱动营销队伍整体素能提升。同时,该县局(分公司)不断创新服务方式,通过扎实开展“我为客户办实事”“我与客户共成长”等系列活动,进一步拉近与零售客户的距离,打通服务客户“最后一公里”,提升客户服务满意度。
营销人员集思广益创新卷烟陈列方式。
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