为帮助零售客户提高经营能力,近期,深圳市大鹏新区烟草专卖局(公司)用好“两个渠道”,认真做好零售客户服务工作。
用好线上渠道,打造经营能力提升直播间。设计优质课程,通过线上直播方式,针对卷烟陈列、开口营销、商品管理等要点系统授课,为客户经营提质、降本、增效提供指导;针对有能力的客户,提供非烟商品直播带货、新媒体运营等进阶培训,不断探索经营“新玩法”。
用好线下渠道,建好经营能力提升交流阵地。一方面,立足终端建设,以客户经理驻店指导等方式,引导客户强化品牌培育、优化非烟商品陈列,打造店铺优势产品;另一方面,定期开展客户交流活动,发挥零售客户的主观能动性,组织终端建设优秀客户交流经验,引导其他客户转变观念,主动改变传统的经营模式,共同提升盈利水平。
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