江西湖口县烟草协助中国银行开展“经营贷”宣传推广工作

元春期间是卷烟订购高峰期,为解决中小客户资金周转困难的问题,近日,江西省九江市湖口烟草分公司协助中国银行工作人员积极开展“经营贷”宣传推广工作,切实提升客户满意度。

一是围绕 “银烟共同发展”的主题开展银商对接会,邀请部分有需求的零售客户参加会议,会议上由中国银行客户经理根据客户的需求详细的介绍了经营贷产品,并且采取有奖问答的方式与客户进行了互动,以欢乐、风趣的方式提升了“经营贷”产品的感知度。

二是结合日常拜访工作,了解辖区内客户的经营状况,对资金周转困难、有贷款意愿的客户进行摸排调查,建立零售客户需求台账,为后续解决客户资金周转难题提供信息支撑。

三是实时跟进客户与银行贷款办理进度,全程关注客户办理相关业务的满意度,对已成功办理“经营贷”的零售客户进行回访,收集客户意见建议,及时解决客户使用过程中遇到的问题,切实将“我为群众办实事”落到实处。

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