福建明溪县局(分公司)打造“金叶调解室”,帮助群众在家门口化解矛盾纠纷——矛盾发现在“早”,处置在“小”

“把话说开就好了,都是邻居,有啥事儿坐下来谈谈呗!”日前,福建省明溪县盖洋镇柳里街道金叶调解室的调解员许桂珍正在调解一起纠纷。

许桂珍是明溪县烟草专卖局(分公司)的一名法制员。2021年12月,明溪县局(分公司)联合地方政府、县司法局在盖洋镇设立了金叶调解室,建立一站式多元解纷机制,将与烟草业务有关的矛盾发现在“早”、处置在“小”。两年多来,这里逐渐成为帮助群众化解矛盾的“微阵地”、在家门口为民解忧的新平台。

为充分发挥诉源治理功能,金叶调解室通过整合司法所专职调解员、烟草专卖局法制员、烟叶站站长、资深烟技员、诚信零售客户代表等多方力量,构建起多元化的“调解人才库”,充实基层解纷力量。调解员们定期交流、协同工作,不断规范工作流程,同时凭借人清地熟的优势,依法育人、以理服人、以情动人,让各类矛盾得到及时、公平、公正调解。

调解员们常常主动电话联系、入户走访,尽力摸排矛盾,做好沟通,促成和解。

今年烟叶烘烤季,湾内村半坑组和枣树坊组两名烟农因租用烤房一事产生纠纷。当调解员、资深烟农王维新得知此事,立马赶往现场,以同村人及老烟农的身份,尽力安抚双方的情绪。“今天要不是你来,我说什么也不肯搬去其他烤房!”王维新从情理法入手,让双方换位思考,在他的调解下,原本怒气冲冲的当事人解开了心结。

从商店买到疑似假货、旱季田间分配水源……许多大事小情在金叶调解室调解员的耐心调解下得以平息和解。

金叶调解室不仅承担涉烟矛盾隐患排查化解工作,还立体化开展法律法规宣传。

“现在来赶墟,经常在调解室门口看到各种普法宣传活动,很热闹咧!”盖洋镇温庄村村民李世杰说。

每半月的墟天,金叶调解室门前都有一支普法志愿者队伍集中设点,利用宣传册、微信、视频、动漫、H5等方式开展防诈骗、未成年人保护、民法典、烟草专卖法律法规等法治宣传教育。尤其在“3·15”国际消费者权益日、全国中小学生安全教育日、税收宣传月、民法典宣传月等时间节点,这群志愿者都会在此为群众提供各种普法宣传、法律咨询和现场调解服务。

今年3月17日,金叶调解室联合明溪县人民法院开展“法庭开放日”活动,邀请盖洋中心小学的学生走进法庭,“沉浸式”体验法庭工作,近距离开展普法教育,树牢法治观念。“我女儿回家很兴奋地告诉我,她们被邀请到法庭参观,她从中学习到不少知识,还收到了纪念品,特别开心!”盖洋镇湾内村村民王中富说。

“我们一年到头都在田里忙活,你们走进田间宣传讲解,我们才了解到这些法律知识。”农忙季节,调解员深入村组、烟田、农户家中,积极开展普法宣传和涉烟矛盾纠纷排查。

普法联盟、送法入户到田、浸润式普法……金叶调解室的普法方式越来越接地气,法治宣传也越来越有人气。调解室充分发挥普法阵地作用,逐步建立“普法+调解”工作长效机制,精准多元创新普法,常态化科普各类普法知识。截至目前,他们已举办各类普法活动30余场次,发放宣传资料2000余份,普法受众2800余人次。

法理情融合,巧解“千千结”。如今,金叶调解室的品牌效应已初步发挥。调解室成立以来,共调处化解各类矛盾纠纷52起,调解对象覆盖1个社区19个村,切实发挥了行业内外专业人调处专业事的优势,成为维护基层和谐稳定的重要力量。

“乡亲们都说这个家门口的调解室,是个说理解忧的好去处,乡邻间的关系更和谐了。”盖洋镇综治办副主任王忠辉说。

“咱们金叶调解室努力的方向就是,矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位,要让基层群众想得起、信得过、靠得住!”明溪县局(分公司)局长、经理黄光辉表示。

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