安徽休宁:“三注重”让市场服务更有“度”

为深入了解节前市场状况,持续做好做优客户服务,近日,安徽休宁县烟草专卖局(营销部)统筹开展市场调研、经营指导、终端提升等工作,响应客户服务诉求,提升客户满意度。

注重分析研判,市场调研有“精度”。密切关注宏观市场情况,做好分析研判,有针对性地开展节前消费调研,分析当前市场消费行为与需求变化趋势,帮助客户挖掘消费新需求、新动态,引导客户拓宽经营思路,增强经营信心。

注重氛围营造,扮靓终端有“温度”。加强客户经营指导,做好终端靓化,结合节日特点,帮助客户做好特色陈列,营造浓厚节日氛围,提升客户经营能力和赢利水平。

注重需求响应,服务指导有“深度”。线上线下联动收集客户需求信息,做好积极响应,通过增加拜访频次、制定个性化服务方案等,帮助客户排忧解难,提升服务针对性、实效性、及时性,增强服务质效。

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