近期，吉林省通化市烟草专卖局（公司）聚焦营销数字化转型，坚持靶向施策，全面推动客户服务提质升级，不断提高客户满意度。
通化市局（公司）积极推进“三全”门店建设，营销人员细化筛选目标客户，增加拜访频次，全面了解店面情况、商圈特色、经营理念等，引导客户充分了解、主动使用云POS系统，通过“一对一”现场指导，帮助客户掌握商品盘点、商品管理、会员管理、收款统计等模块操作技巧，及时帮助客户解决系统运行过程中的问题，鼓励客户养成实时扫码、每日盘点的好习惯，推动客户经营从传统营销向数字化营销转变。
在此基础上，客户经理实时跟踪“三全”门店建设质量，每日在后台查询门店整体运行情况，针对发现的问题及时与客户沟通，提高扫码准确率，最大程度发挥云POS系统作用，提升客户全店铺管理能力。
为进一步激发营销工作活力，通化市局（公司）加大营销策略宣传力度，帮助客户掌握相关标准，并结合近期货源供应情况与区域市场状态，因地制宜帮助客户算好“进、销、存、利”四笔细账，以客我联动全面提升客户经营能力；营销人员坚持在做中学、学中做，将线上直播与实地拜访相结合，仔细讲解商品订货及投放策略，争当“政策宣传专家、品牌讲解行家、数据分析管家”，对当前市场情况进行精细化研判，以问题为导向广泛收集客户意见建议，提高服务策略与客户需求的适配性，不断创新服务模式、提升服务效能。
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