近期，河南省安阳市烟草专卖局（公司）直属分局（分公司）辖区内多位卷烟零售客户反映收到以“烟草公司人员”“新订货平台系统故障”为名义要求其提供个人信息的诈骗电话或者短信。为增强零售客户安全防范意识，直属分局（分公司）采取多种形式积极开展反诈防骗宣传和提醒工作。
从“纸面”到“直面”，让反诈相关政策“深入人心”。组织人员制作防诈短视频、编写防诈顺口溜、讲解诈骗案例，借助微信公众号等新媒体平台进行推送。第一时间发动营销人员入户宣传反诈防骗知识，增强客户对烟草相关政策的理解，让客户明白烟草部门不会随意让客户提供基础信息。
从“走近”到“走进”，增强客户反诈“免疫力”。针对当前高发的诈骗、套取个人信息等典型案例，开展专题宣讲，提醒广大零售客户注意个人信息保密，增强反诈“免疫力”、捂好“钱袋子”。让大家时刻保持较高的警惕性，做到一人发现类似情况迅速在客户间扩散传播，从而进一步强化全员防护意识。
从“你来”到“ 我往”，筑牢老年客户“安全壁垒”。重点提高老年客户的防诈骗意识，加大对老年客户的走访力度，协助他们在店里安装监控、升级防火墙、下载国家反诈中心App，叮嘱他们切勿点击不明链接，始终保持警惕，不给不法分子可乘之机，以实际行动给老年客户看得见摸得着的服务，让老年客户有实实在在的获得感和幸福感。
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