近日，云南省大理市烟草专卖局（分公司）物流管理站开展“对一对”主题活动，确保卷烟规范、安全、及时配送，不断提升客户满意度。
出车前“对一对”。配送前对驾驶员和送货员开展安全教育和规范服务培训，要求驾驶员出车前在智慧物流平台手机端进行车辆安全检查，杜绝车辆“带病”上路。
配送到户“对一对”。卷烟配送到户时，要求开展按址送货“对一对”、卷烟品规数量“对一对”、二维码签收“对一对”、周转箱回收“对一对”，杜绝不规范行为。
客户满意度“对一对”。每周配送结束召开例会，及时反馈客户意见建议和配送中出现的新问题，分析改进服务流程，配送人员“对一对”行为规范，杜绝带着问题继续开展工作。
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