手机订烟新商盟“狼烟四起”:传统零售的突围之战?
近日,烟草零售行业暗流涌动,“新商盟”APP上的手机订烟功能,如同在平静的湖面投下一颗石子,激起了不小的波澜。不少烟酒店老板反映,原本方便快捷的订货方式,如今却变得越来越“玄学”,仿佛一场看不见硝烟的“狼烟”之战已经打响。
“以前用手机订烟,基本想订什么就能订到什么,现在呢?呵呵,全是‘暂无库存’!”在省会城市经营一家小型烟酒店的王老板苦笑着摇了摇头。他告诉记者,近些年来,这种情况愈发频繁,尤其是畅销的品牌,更是难上加难。“有时候凌晨蹲点抢,手速慢一点就没了,比抢演唱会门票还难!”
新商盟APP,作为烟草专卖体系下的官方订货平台,本意是为零售商提供便捷的订货渠道,提高效率。然而,在实际操作中,却出现了一些让人费解的现象。一些零售商反映,明明其他店铺显示有库存,自己却总是无法订购成功。更有甚者,出现了“秒没”的情况,让人怀疑是否有人为操控的因素。
“我怀疑是不是有些大的零售商或者连锁店,通过某种渠道优先拿到了货,我们这些小店只能喝汤。”在县城经营烟酒店的李老板表达了自己的猜测。他表示,虽然没有证据,但这种情况确实让人感到不公平。“大家都靠卖烟挣钱,如果订货渠道不公平,那我们这些小本经营的怎么活?”
面对零售商们的质疑,烟草公司方面也做出了一些解释。他们表示,由于市场需求旺盛,部分畅销品牌确实存在供不应求的情况。同时,为了保证公平,系统会根据零售商的经营情况、历史销量等因素进行综合评估,并进行配货。
然而,这样的解释并没有完全消除零售商们的疑虑。他们认为,配货机制不够透明,缺乏监督,容易滋生暗箱操作。“我们希望能够公开透明地了解配货的依据和标准,这样才能让我们信服。”王老板说道。
除了订货难的问题,一些零售商还反映,新商盟APP的操作体验也有待提升。例如,搜索功能不够精准,经常出现搜索不到想要的结果的情况。此外,APP的稳定性也经常出现问题,经常出现卡顿、崩溃等情况,影响了订货效率。
“现在用手机订烟,简直就是一场折磨。不仅要拼手速,还要拼人品,稍微不注意,就颗粒无收。”李老板无奈地说道。
那么,面对“狼烟四起”的手机订烟现状,零售商们该如何应对?
一些业内人士建议,零售商可以尝试多种渠道订货,不要把鸡蛋放在一个篮子里。除了新商盟APP,还可以通过传统的电话订货方式,或者直接向烟草公司业务员订货。
此外,零售商还应该加强与烟草公司的沟通,及时反映自己的诉求和建议。通过积极沟通,争取更多的配货机会,同时促进订货渠道的透明化和公平化。
当然,最重要的是,零售商要提升自身的经营能力,提高店铺的竞争力。通过优化商品结构,提升服务质量,吸引更多的顾客,从而增加销量,提高自己在烟草公司眼中的“权重”。
“手机订烟新商盟”的“狼烟四起”,表面上是订货渠道的问题,实际上反映的是传统零售行业面临的挑战。在这个竞争激烈的市场中,只有不断适应变化,提升自身能力,才能在激烈的竞争中生存和发展。而烟草公司也应该正视零售商们的诉求,不断完善订货机制,提高服务质量,共同维护烟草市场的健康发展。这场“狼烟”之战,或许也将成为传统零售行业转型升级的一个契机。
【来源:界面新闻】
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