近期，湖南省烟草专卖局认真落实“公开、公平、公正、高效、便民”原则，通过机制创新与数字赋能双轮驱动，破解政务服务难题，努力让群众办事“一次不用跑”。
网办直通“零跑腿”。通过全面对接国家烟草专卖局政务服务行政许可网上办理平台、湖南政务服务网以及“湘易办”等平台，湖南省局将办证流程优化为“网上申请、一网通办、邮寄送达”的直通模式；加强办证“一次不用跑”服务立体化宣传，强化政策解读、办证途径引导、网办操作指引，切实提升群众办证便捷性。
服务效率“再升级”。湖南省局在全省范围内公开承诺，烟草专卖零售许可证办结时限统一缩短至5个工作日，通过持续优化核验审批流程，试点推行许可决定告知和许可证到期提醒、注销通知等短信服务，让行政许可事项办理再提速。
排队轮候“可视化”。他们在全省推广应用许可证办理排队轮候系统，全面公示和动态更新市场网格、禁设范围、排队序列和许可决定等信息，在让群众办事“一次不用跑”的基础上，促进行政许可事项办理公平有序、公开透明。
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