新消息！网上烟酒超市“两天晒网”

小抖 • 2025年08月14日 17:16 • 香烟资讯

网上烟酒超市“两天晒网”：消费者权益谁来守护？

近日，不少消费者反映，一些号称“24小时在线”、“正品保障”的网上烟酒超市，实际体验却令人大跌眼镜。下单容易，售后难，仿佛“两天晒网”的捕鱼人，捞到一点就鸣金收兵，消费者权益岌岌可危。

家住北京的李明（化名）向我们讲述了他的遭遇。近些年来，他习惯在网上购买红酒，图的就是方便快捷。前不久，他在某知名网上烟酒超市下单了一瓶进口红酒。下单时，页面宣传“闪电发货”、“假一赔十”。然而，李明付款后，订单却迟迟没有动静。催单数次，客服回复永远是“正在处理”、“请耐心等待”。等了足足一周，李明终于收到了红酒，却发现包装破损严重，酒标也有磨损痕迹。

“我怀疑这是不是正品，更怀疑是不是别人退回来的残次品！”李明气愤地说。他联系客服要求退货，却被告知“红酒属于特殊商品，不支持无理由退货”。多次交涉无果后，李明只好自认倒霉。

李明的遭遇并非个例。在社交媒体上，类似的投诉比比皆是。有人吐槽某网上烟酒超市“发货慢如蜗牛”，付款后石沉大海；有人抱怨收到的商品与描述不符，要求退换货却遭到各种刁难；更有人指出，某些网上烟酒超市存在售卖假冒伪劣产品的嫌疑。

这些“两天晒网”的网上烟酒超市，究竟为何如此肆无忌惮？

一位业内人士王刚（化名）透露，网上烟酒市场鱼龙混杂，一些不法商家为了追求利润最大化，不惜铤而走险。他们利用消费者对品牌的信任，销售假冒伪劣产品，或者通过虚假宣传、霸王条款等手段，侵害消费者权益。

“一些平台为了吸引商家入驻，对资质审核并不严格。即使接到投诉，处理效率也往往不高，甚至存在包庇纵容的行为。”王刚补充道。

新消息！网上烟酒超市“两天晒网”