破天荒！免税烟购买渠道“息事宁人”

小编 • 2025年06月12日 02:58 • 香烟资讯

免税烟购买渠道“息事宁人”：消费者权益如何保障？

近日，关于免税烟购买渠道的讨论甚嚣尘上，起因是部分消费者反映，一些原本声称“绝对保真”、“正品保障”的免税烟代购或平台，在消费者购买后却出现质量问题，甚至有假冒伪劣产品混入其中。一时间，网络上充斥着对免税烟购买渠道的质疑和不满。面对汹涌而来的舆论，相关平台和商家纷纷采取措施，试图“息事宁人”，然而，这些措施真的能够保障消费者的权益吗？

免税烟“猫腻”频出，消费者叫苦不迭

“本来想着免税烟便宜点，结果买回来发现味道不对，包装也粗糙，明显是假的！”家住北京的李女士化名向记者抱怨道。她表示，自己在某电商平台上看到一家免税烟代购店铺，宣称所有商品均来自海外免税店，价格也比国内专柜便宜不少，便抱着试试看的心态购买了几条香烟。然而，收到货后却发现与自己之前购买的正品烟存在明显差异。“我找客服理论，他们一开始还狡辩，后来干脆不理我了。”李女士无奈地说。

类似李女士的遭遇并非个例。在各大社交平台上，关于免税烟购买被坑的帖子层出不穷。一些消费者反映，自己在微信朋友圈或微商处购买的免税烟，不仅价格虚高，而且质量堪忧。更有甚者，一些不法分子利用消费者贪图便宜的心理，直接销售假冒伪劣产品，从中牟取暴利。

平台“亡羊补牢”，能否挽回消费者信任？

面对消费者的质疑和投诉，一些电商平台和商家开始采取措施，试图平息事态。一些平台发布公告，强调打击假冒伪劣商品的决心，并承诺对售假商家进行严厉处罚。另一些平台则推出“先行赔付”等服务，试图挽回消费者的信任。

破天荒！免税烟购买渠道“息事宁人”