破天荒！新盟网上订烟草登录新商盟订烟“对牛弹琴”

小编 • 2025年06月04日 11:15 • 香烟资讯

新盟网上订烟草遭遇“滑铁卢”？新商盟订烟系统使用体验引争议

近日，烟草行业内部关于新商盟网上订烟系统使用体验的讨论持续升温。原本旨在提升订货效率、优化服务的平台，却在实际操作中遭遇了诸多“水土不服”的情况，不少零售户直呼如同“对牛弹琴”，体验感大打折扣。

“化名张三”是一位在二线城市经营烟酒店多年的老零售户，他向记者抱怨道：“这新商盟系统，看着挺高大上，用起来真让人头疼。登录慢不说，经常出现卡顿，好不容易选好了货，提交订单不是显示网络错误就是系统繁忙，一天下来能成功订几次都算运气好了。”

像张三这样遭遇的零售户并非个例。在各类烟草零售户交流群里，关于新商盟系统难用的吐槽比比皆是。除了登录困难、系统卡顿等常见问题外，还有用户反映商品信息更新不及时，明明已经售罄的商品仍然显示有货，导致下单后被告知缺货，严重影响了日常经营。

破天荒！新盟网上订烟草登录新商盟订烟“对牛弹琴”

“化名李四”在县城经营一家小型超市，他对新商盟系统的意见主要集中在操作复杂性上。“我们这种小地方，很多零售户年纪都比较大了，让他们用电脑或者手机操作这么复杂的系统，简直是强人所难。而且，系统里的各种功能模块设计得不够人性化，找个商品都要翻半天，效率太低了。”

更令人哭笑不得的是，一些零售户反映，新商盟系统在不同地区的表现差异很大。“化名王五”在北方某省经营烟酒店，他表示，同样的系统，他在电脑上用就经常出错，但是在手机APP上却相对稳定一些。这种不一致性让零售户们摸不着头脑，也加剧了他们的不满。

针对新商盟系统出现的种种问题，有业内人士分析认为，可能与以下几个方面有关：一是系统服务器承载能力不足，无法应对高峰时段的大量用户同时在线；二是系统优化不够，导致在不同网络环境和设备上的兼容性较差；三是用户培训力度不够，很多零售户对系统的操作流程不熟悉。

破天荒！新盟网上订烟草登录新商盟订烟“对牛弹琴”

“说白了，就是没有充分考虑到用户的实际需求和使用习惯。”一位不愿透露姓名的烟草行业内部人士表示，“新商盟系统设计初衷是好的，但如果不能真正解决零售户在订货过程中遇到的实际问题，再先进的技术也只是空中楼阁。”

面对来自零售终端的种种质疑，烟草部门也并非毫无作为。据悉，近些年来，各地烟草公司都在积极收集用户反馈，不断对新商盟系统进行优化升级。但从目前的情况来看，这些努力似乎并未完全奏效。

如何让新商盟系统真正发挥其应有的作用，成为摆在烟草行业面前的一道难题。除了进一步加强技术投入、优化系统性能外，更重要的是要从用户的角度出发，切实了解他们的需求，提供更加便捷、高效、人性化的服务。毕竟，只有真正解决了零售户的痛点，才能让这套系统不再成为“对牛弹琴”的摆设，而是真正助力行业发展的利器。

破天荒！新盟网上订烟草登录新商盟订烟“对牛弹琴”

未来的新商盟系统应该是什么样的？或许，它应该更加简洁明了，操作更加方便快捷，信息更加准确及时。更重要的是，它应该能够真正倾听用户的声音，及时解决他们遇到的问题，真正成为零售户的好帮手。这不仅是技术层面的提升，更是服务理念的转变。

【来源：界面财经】

原创文章，作者：小编，如若转载，请注明出处：https://wangwenjuan.com/54282.html