电子烟购买渠道“雾里看花”,消费者权益如何保障?
近年来,电子烟市场风生水起,口味多样、携带方便等特点吸引了不少年轻消费者。然而,与传统香烟不同,电子烟的销售渠道更加复杂,线上禁售政策的出台,让电子烟的购买途径变得更加“雾里看花”。消费者想要购买电子烟,究竟有哪些选择?这些渠道又潜藏着哪些风险?
线上禁售后的“曲线救国”之路
早些年,电商平台是电子烟销售的重要阵地。然而,为了保护未成年人免受电子烟侵害,相关部门出台了线上禁售令。一纸禁令,让电子烟的线上销售戛然而止。但是,市场的需求并没有消失,一些商家开始寻找“曲线救国”的途径。
化名李明是一名资深电子烟用户,他告诉我们,线上禁售后,他主要通过以下几种方式购买电子烟:
* 微信群、朋友圈的“熟人推荐”: 一些商家通过微信群、朋友圈等社交平台发布产品信息,通过熟人推荐的方式进行销售。这种方式隐蔽性强,监管难度大。
* “暗语”交易的电商平台: 虽然主流电商平台禁止销售电子烟,但一些商家会利用“暗语”来规避监管。比如,用“蒸汽棒”、“雾化器”等词语代替电子烟,吸引消费者。
* 海淘代购: 一些消费者会选择通过海淘代购的方式购买电子烟。但这种方式存在一定的风险,比如产品质量难以保证、清关困难等。
线下渠道的“明争暗斗”
线上渠道受阻,线下渠道的重要性日益凸显。除了传统的电子烟专卖店,一些便利店、酒吧、KTV等场所也开始销售电子烟。
化名王丽是一家便利店的老板,她告诉我们,电子烟的利润空间比较大,所以她也尝试在店里销售电子烟。但是,她也坦言,由于电子烟的监管政策不断变化,她对销售电子烟也感到有些担忧。
线下渠道的销售也并非一片坦途。一方面,电子烟专卖店的竞争日益激烈;另一方面,一些非正规渠道的电子烟销售也扰乱了市场秩序。
渠道背后的隐忧:消费者权益如何保障?
电子烟销售渠道的复杂化,给消费者权益保护带来了诸多挑战:
* 产品质量难辨真伪: 一些非正规渠道销售的电子烟,产品质量难以保证。消费者购买到假冒伪劣产品的风险较高。
* 售后服务缺失: 通过非正规渠道购买的电子烟,往往无法享受完善的售后服务。一旦产品出现问题,消费者很难维权。
* 未成年人购买渠道隐蔽: 线上禁售的目的之一是防止未成年人购买电子烟。但是,一些隐蔽的线上渠道,仍然可能成为未成年人获取电子烟的途径。
* 虚假宣传误导消费者: 部分商家为了追求利益,夸大电子烟的功效,甚至宣称电子烟可以帮助戒烟。这些虚假宣传容易误导消费者。
规范市场秩序,保障消费者权益
面对电子烟市场乱象,规范市场秩序,保障消费者权益,迫在眉睫。
首先,相关部门应进一步加强对电子烟市场的监管力度,严厉打击违法违规行为。其次,应完善电子烟产品标准,提高产品质量。再次,应加强对消费者的宣传教育,提高消费者的辨别能力和维权意识。最后,应鼓励行业协会发挥自律作用,促进行业健康发展。
总而言之,电子烟的购买渠道“雾里看花”,消费者在选择购买渠道时,一定要擦亮眼睛,选择正规渠道,购买有质量保证的产品。同时,也希望相关部门能够加强监管,规范市场秩序,让电子烟市场更加健康有序发展。唯有如此,才能真正保障消费者的合法权益。
【来源:北京日报】
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