京东烟草专卖店“对牛弹琴”?一场营销闹剧引发的思考
近日,京东旗下的烟草专卖店推出了一项备受争议的营销活动,被不少消费者戏称为“对牛弹琴”。这家店的活动内容简单来说,就是购买指定品牌香烟满一定金额,就能获得一份“牛年定制礼品”。问题就出在这个“牛年定制礼品”上——礼品竟然是一套看起来颇为高档的牛饲料。
这波操作瞬间引发了网络热议。有人觉得这是京东在“抖机灵”,想蹭牛年的热度搞创意营销;但更多的人则表示无法理解,甚至觉得这是一种冒犯。毕竟,烟民买烟是为了满足自身的消费需求,商家送牛饲料,这逻辑怎么都说不通,让人感觉哭笑不得。
“我抽烟,你送我牛饲料?这难道是暗示我抽烟像牛吃草一样没脑子吗?”一位网友“李明”吐槽道。他的评论代表了不少消费者的心声。送礼品是为了回馈顾客,增进感情,但送的礼品如果和消费者的需求毫不相关,甚至会引发负面联想,那效果就适得其反了。
当然,也有人试图从更深层次的角度解读这次事件。“王丽”是一位市场营销专业的学生,她认为:“京东这次可能想玩一把‘反差萌’,制造话题。但是,这种反差必须建立在消费者能够接受的范围内。牛饲料和香烟,一个是满足人类的口腹之欲,一个是满足动物的生存需求,两者之间缺乏关联性,强行组合只会让人觉得生硬和突兀。”
那么,京东为什么要推出这样一项“奇葩”的营销活动呢?我们尝试从几个方面进行分析。
首先,可能是商家为了博眼球,追求话题性。在这个信息爆炸的时代,想要吸引消费者的注意力越来越难。一些商家为了制造话题,不惜剑走偏锋,推出一些出人意料的营销活动。但是,这种做法往往带有一定的风险,如果把握不好尺度,就容易适得其反。
其次,也可能是商家对目标受众的认知出现了偏差。京东烟草专卖店的目标受众是烟民,他们更关注的是香烟的品质、价格和口感。送牛饲料这种礼品,显然无法满足他们的需求。
此外,我们也不能排除商家在礼品选择方面存在考虑不周的情况。可能商家觉得牛年送牛相关的礼品比较应景,但是却没有考虑到牛饲料这种礼品的特殊性,以及可能引发的负面联想。
这次“对牛弹琴”式的营销活动,给商家们敲响了警钟。在进行营销活动时,不能只顾着追求创意和话题性,更要关注消费者的需求和感受。送礼品是为了增进感情,而不是为了制造尴尬和困惑。
“我觉得,商家应该多花心思了解消费者的喜好,送一些实用性强、符合消费者需求的礼品,”一位业内人士“张强”表示,“比如,可以送一些打火机、烟灰缸、或者是一些茶叶、咖啡之类的,这些都比牛饲料更受烟民的欢迎。”
总而言之,京东烟草专卖店这次的营销活动,虽然引发了广泛的关注,但却并没有达到预期的效果。相反,还引来了不少消费者的吐槽和质疑。希望这次事件能给商家们带来一些启示,在未来的营销活动中,更加注重消费者的需求和感受,避免再次出现类似的“对牛弹琴”的闹剧。
【来源:广州日报】
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