新消息！新烟草商盟订烟登录“目中无人”

小哈 • 2025年05月27日 18:36 • 香烟资讯

新消息！新烟草商盟订烟登录“目中无人”

新烟草商盟订烟登录平台用户体验引争议，“目中无人”式设计遭吐槽

近日，新上线的烟草商盟订烟登录平台引发了烟草零售商户的广泛关注。然而，平台的实际使用体验却与最初的宣传大相径庭，不少商户反映平台设计存在“目中无人”的问题，操作繁琐，用户体验极差，引发强烈不满。

新消息！新烟草商盟订烟登录“目中无人”

“简直是让人头大！”经营一家小型便利店的化名张强抱怨道，“以前的订烟系统虽然也有问题，但至少还能用。现在这个新平台，登录都费劲，好不容易进去了，页面卡顿，信息查找困难，简直是折磨人！”

据了解，新烟草商盟订烟登录平台由一家科技公司开发，旨在提升订烟效率，优化供货流程。平台上线前，相关部门曾表示，新平台将采用先进技术，提供更便捷、更智能的服务。然而，实际情况却与预期相去甚远。

化名李梅，一位有着多年烟草零售经验的店主表示：“这个平台根本不考虑我们这些小商户的实际情况。操作界面复杂，功能模块堆砌，找个想要的烟要翻好几页，浪费时间不说，还容易出错。”

除了操作繁琐，新平台还存在诸多技术问题。很多商户反映，平台经常出现登录失败、页面崩溃、数据丢失等情况。特别是在订烟高峰期，平台更是卡顿严重，导致商户无法及时完成订货，影响正常经营。

新消息！新烟草商盟订烟登录“目中无人”

“有一次，我好不容易选好了烟，准备提交订单，结果平台突然崩溃了，所有信息都没了，还得重新来一遍！” 化名王军无奈地说道，“这简直是浪费时间，耽误生意！”

更让商户们感到不满的是，新平台的客服渠道并不畅通。当商户在使用过程中遇到问题时，很难及时得到有效的帮助。电话客服经常占线，在线客服回复速度慢，解决问题效率低。

“我打了几次客服电话，要么占线，要么没人接。好不容易接通了，对方也是一问三不知，根本解决不了问题。” 化名赵丽气愤地说道，“这简直是把我们这些小商户当空气，‘目中无人’！”

针对商户们的强烈不满，有业内人士分析认为，新平台的设计可能过于追求技术上的先进性，而忽略了用户的实际需求。开发方可能并没有充分了解烟草零售商户的经营模式和操作习惯，导致平台设计与实际应用脱节。

“技术再先进，如果不能解决用户的实际问题，那就是空中楼阁。”一位不愿透露姓名的烟草行业专家表示，“平台设计应该以用户为中心，充分考虑用户的需求和体验，而不是一味地追求技术上的花哨。”

面对日益增长的抱怨，烟草商盟相关负责人近日表示，已经关注到商户们反映的问题，并正在积极协调解决。他们承诺，将尽快修复平台的技术漏洞，优化操作界面，提升客服服务质量，以改善用户的体验。

然而，对于商盟的承诺，一些商户表示持观望态度。“希望他们这次是真的能解决问题，而不是敷衍了事。” 化名孙强说道，“我们只希望能够有一个稳定、好用的订烟平台，让我们能够安心经营。”

新烟草商盟订烟登录平台的用户体验问题，不仅影响了烟草零售商户的正常经营，也损害了相关部门的公信力。如何真正做到以用户为中心，提升服务质量，是相关部门亟需解决的问题。这不仅仅是一个技术问题，更是一个态度问题，一个责任问题。如果不能真正重视用户的需求和体验，那么再先进的技术也难以赢得用户的信任和支持。

【来源：工人日报】

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