网购平台监管缺位:烟草交易的“灰色地带”与“狗仗人势”的隐忧
近日,网络上热议“狗仗人势”的现象,其核心指向的是某些网购平台对违规行为的纵容,甚至变相保护。而这其中,一个屡见不鲜却又令人担忧的领域便是网络烟草交易。不少消费者反映,在一些平台上,可以轻易找到售卖香烟的商家,监管缺位使得这些违规行为日益猖獗,“狗仗人势”的现象也愈发明显。这不仅挑战了国家烟草专卖制度,也对社会公共健康造成了严重的负面影响。
长期以来,我国对烟草的生产、销售实行严格的专卖制度,旨在控制烟草消费,维护公共健康。然而,互联网的快速发展为烟草非法交易提供了新的渠道。一些不法商家利用网络平台的匿名性、便捷性,绕过监管,大肆销售各类香烟,甚至包括一些走私烟、假烟等。这些行为不仅侵犯了国家利益,也严重损害了消费者权益,对社会造成了巨大的危害。
“狗仗人势”在网络烟草交易中的体现主要表现在以下几个方面:
首先,平台对违规行为的默许甚至纵容。部分平台明知某些商家存在违规售卖烟草的行为,却缺乏有效的监管机制,对举报置之不理,甚至采取包庇的态度。一些平台为了追求商业利益,对违规商家的处罚力度不够,使得违规成本远低于违规收益,从而助长了违规行为的蔓延。一些平台甚至会通过模糊的商品描述、隐蔽的交易方式等手段,来掩盖违规行为,逃避监管。 例如,网友“化名A”向某电商平台举报一家售卖假烟的店铺,但平台却以“证据不足”为由拒绝处理,甚至该店铺在举报后仍然正常运营。这不禁让人怀疑平台是否存在利益输送的可能性。
其次,违规商家利用平台规则漏洞,钻空子进行交易。一些商家会利用平台的模糊监管,将烟草产品伪装成其他商品进行售卖,或者通过私下交易的方式来规避平台监管。例如,商家会在商品描述中使用一些隐晦的词汇来暗示售卖香烟,或者通过社交软件等渠道进行交易,以逃避平台的审查。 “化名B”表示,他在某社交平台上看到有人发布出售“进口好货”的信息,私聊后才发现是走私香烟。这说明,平台的监管重心仍在公开交易上,而忽略了社交平台等渠道带来的风险。
再次,一些平台缺乏有效的消费者权益保护机制。当消费者购买到假烟、劣质烟或遭遇其他问题时,难以获得有效的维权渠道。平台的客服往往会推卸责任,或者以各种理由拒绝处理消费者的投诉。这使得消费者权益难以得到保障,也加剧了网络烟草交易的乱象。 “化名C”在某平台购买香烟后发现是假货,联系平台客服要求退款,但客服却表示平台不对此负责,让她自行与卖家协商解决。这种态度无疑助长了违规商家的嚣张气焰。
近些年来,国家不断加强对网络监管的力度,出台了一系列相关政策法规,以规范网络市场秩序。然而,由于网络环境的复杂性和监管的滞后性,网络烟草交易的乱象依然存在。要有效打击网络烟草交易,需要多方共同努力:
首先,平台需要切实履行主体责任,加强内部监管机制建设。建立完善的商品审核机制,对违规行为进行严厉打击,提高违规成本,堵塞监管漏洞。同时,要加强与相关部门的合作,及时通报违规信息,共同维护网络市场秩序。
其次,监管部门需要加强对网络平台的监管力度,加大对违规行为的处罚力度。对屡教不改的平台要采取相应的处罚措施,以警示其他平台。同时,要加强消费者权益保护,为消费者提供有效的维权渠道。
最后,消费者也要提高自身维权意识,积极举报违规行为。遇到问题要及时向相关部门投诉,共同维护良好的网络环境。
总而言之,打击网络烟草交易,需要政府、平台和消费者共同努力,形成合力,才能有效遏制这一乱象,“狗仗人势”现象才能真正得到解决。只有这样,才能维护国家利益,保障公共健康,营造一个健康有序的网络环境。 只有当平台不再为违规行为提供庇护,监管部门加大执法力度,消费者积极维护自身权益,才能真正斩断这条非法利益链条,让网络空间不再成为烟草非法交易的温床。
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