重大来袭！江苏烟草网上订货平台“春蚓秋蛇”

小咖 • 2024年12月10日 15:18 • 香烟资讯

近日，江苏省烟草行业的网上订货平台——我们暂且称之为“烟草通”——引发了业内广泛关注，其运行状况如同标题所言，呈现出“春蚓秋蛇”的尴尬局面。一方面，平台意图借助互联网技术提升效率，实现订货流程的数字化转型；另一方面，平台的实际运行却暴露出诸多问题，使得其初衷与现实效果严重脱节，甚至引发了诸多负面影响。

平台的初衷是美好的。近些年来，随着信息技术的飞速发展和电子商务的蓬勃兴起，各行各业都在积极拥抱数字化转型。烟草行业也不例外，为了提升订货效率，降低运营成本，减少人为差错，江苏烟草系统着手建设了“烟草通”平台。平台旨在整合烟草经销商资源，实现订货、物流、支付等环节的线上化管理，最终目标是建立一个高效、透明、便捷的烟草供应链体系。

然而，现实却远比预期复杂得多。“烟草通”平台的上线并没有带来立竿见影的效果，反而引发了一系列问题，最终导致平台运行状况不佳，出现了“春蚓秋蛇”的局面。

重大来袭！江苏烟草网上订货平台“春蚓秋蛇”

首先，平台设计存在缺陷。据多位经销商（化名：李先生、张先生、王先生）反映，“烟草通”平台的用户界面不够友好，操作流程不够便捷，很多功能不够完善，甚至存在一些BUG。部分功能设计不符合实际业务流程，导致经销商在使用过程中经常遇到各种问题，效率反而降低了。一些年长经销商由于缺乏互联网操作经验，更是难以适应平台的操作。这使得平台的使用率大大降低，很多经销商仍然选择传统的线下订货方式，平台的建设意义大打折扣。

其次，平台的维护和技术支持不足。平台上线后，各种技术故障时有发生，系统崩溃、数据丢失等情况也屡见不鲜。而平台的技术支持团队响应速度缓慢，解决问题的效率低下，这让经销商们苦不堪言。这种糟糕的技术服务体验，严重影响了经销商对平台的信任度，进一步加剧了平台的低效运行。这反映出平台在技术投入和运维方面存在严重不足。

重大来袭！江苏烟草网上订货平台“春蚓秋蛇”