王金鑫：做一个好“管家”

阿烟 • 2024年04月24日 17:13 • 香烟资讯

王金鑫：做一个好“管家”

王金鑫（左）与孙宗珍进行直播带货。

王金鑫：做一个好“管家”

王金鑫帮零售客户整理货柜。

4月14日上午，山东省寿光市圣城街道办事处金光街宗珍超市内顾客络绎不绝，店主孙宗珍正忙着给顾客打包卤味。

“孙姐，最近店里的生意不错啊！”一位老顾客称赞道。

“多亏烟草公司王经理给出的好点子，自从卖起了特色卤味，生意一天比一天好！”孙宗珍笑着说。

孙宗珍口中的王经理，是寿光市烟草专卖局（营销部）第一基层服务站客户经理王金鑫。

去年以来，寿光市局（营销部）立足辖区实际，以“我为群众办实事”实践活动为契机，充分调动员工的积极性和主动性，通过“一对一”结对帮扶，有针对性地制定帮扶措施，努力解决零售客户的经营难题，不断提升客户服务水平。

王金鑫结合宗珍超市的地理位置、顾客类型、商品动销情况，建议孙宗珍打造店铺特色，提升赢利水平。“孙姐，您擅长做卤味，咱们可以打造卤味专区。”王金鑫说。

“这是个好主意！”孙宗珍高兴地说。

在王金鑫的帮助下，孙宗珍办理了相关证件，卖起了卤味。渐渐地，到宗珍超市买卤味的顾客越来越多。孙宗珍根据顾客的建议增加了热卤、卤味小火锅等，生意越来越红火，特色卤味也成了店里的招牌。

王金鑫喜欢钻研，善于发现并解决工作中的难题。

针对零售客户卖完盒装卷烟容易忘记补货的问题，他在原有卷烟推送器的基础上增加了卷烟品牌照片，制作盒装卷烟展示器，及时提醒客户卷烟到货后物归原位；针对部分零售终端摆放创意卷烟造型的需求，他利用3D打印机设计出卷烟造型模拟器，帮助客户实现卷烟陈列的随时变换。

为帮助客户掌握智能终端系统操作方法，他利用业余时间学习视频制作，录制了智能终端系统操作方法视频，发到零售客户微信群里供大家学习。他还积极参加单位组织的微视频大赛，发动同事和零售客户一起制作视频。

“王经理是真心实意地帮助我们解决问题。他见我店里卷烟陈列有些乱，影响了店面形象，就送来卷烟推送器，并帮我安装好。”孙宗珍说，“每次到店里走访，他都在指导经营的同时帮忙整理柜台、打扫卫生。”

在王金鑫的建议下，孙宗珍将店内的临期商品进行打折销售，加快资金周转速度，店铺生意逐渐进入良性循环，赢利水平节节攀升。“经营中遇到问题，我就会打电话请教王经理。每次他都不厌其烦地帮我解决问题，真是我经营的好‘管家’！”孙宗珍说。

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