浙江省烟草研发推广“香溢通2.0”店铺管理系统

阿烟 • 2024年04月12日 07:35 • 香烟资讯

“系统的新功能真是深得我心，现在有了临期商品智能预警功能，再也不用担心卖出过期商品了。系统还上线了交接班统计功能，我可以放心当个‘甩手掌柜’了。”现在，每天开门营业，浙江省杭州市拱墅区莫干山路豪运卷烟商行店主蒋兴辉的第一件事就是打开双屏机，查看处理“香溢通2.0”店铺管理系统推送的经营建议。

近年来，浙江省烟草专卖局（公司）纵深推进智慧营销、智慧终端工程，围绕智慧化、社区化、融合化导向，聚焦终端数字化转型核心需求，通过6次版本迭代，将“香溢通”店铺管理系统从1.0版本升级到2.0版本，助力传统零售终端升级为具备“市场感知器”“经营大管家”“品牌培育场”“会员运营家”“社区小中心”“生态生长基”六大功能的数字化新型实体零售终端。目前，“香溢通2.0”已在浙江11个地市的7.6万家零售店铺上线。

相较“香溢通1.0”，“香溢通2.0”不仅增加了诸多新功能，而且性能大幅提升、响应明显加快、运行更加稳定。

“更新迭代过程中，我们坚持系统观念、问题导向，按照‘需求来源于客户、场景来源于店堂、功能来源于实际’的原则，搭建了全新的‘9+1+1’功能架构。”研发团队负责人介绍说，“9+1+1”，即9个主显功能（登录/通知、会员管理、收银台、O2O、促销管理、订货、统计分析、商品库存管理、系统管理）+客显+后台管控。功能架构优化后的“香溢通2.0”，新增进货智能提醒、临期商品智能预警、盈利智能分析、交接班统计等功能，集成一键抹零、商品标签、电子称重等快捷功能，并打通内外部数据，构建了涵盖90%以上常销商品的标准商品库，完善了商品信息动态扩充机制，确保商品常刷常新，减轻了客户库存管理工作量。除此之外，优化后的系统还能定制开发、自动推送经营指导书，为客户提供个性化数字化服务，真正构建起“一站化”“保姆式”“管家型”经营管理服务模式。

同时，研发团队还针对客户使用“香溢通1.0”时遇到的痛点问题，在系统操作应用方面进行了优化升级——硬件上，针对双屏机老化等问题，开展硬件评测，对多个厂商几十个型号的设备进行跑分测试，根据测试结果更新选型标准，实现配置、性能、运行效率整体提升约50%；软件上，通过着力调整后台架构，优化数据存储、计算和流转链路，大幅度提升登录速度、报表查询速度、商品下载速度和支付速度。尤其是针对客户体验最直接、使用最高频的收银环节，浙江省局（公司）联合各大银行全面排查系统支付中心链路，实施针对性优化，支付速度平均提升约30%，支付稳定性也实现大幅提升。

“香溢通2.0”推广应用过程中，浙江省局（公司）坚持生态思维，持续增加覆盖触点：对接消费者应用“香溢家”，健全会员分层分类运营管理机制，丰富会员服务多跨消费场景，引导客户自主开展店铺活动，增强了单店会员运营能力；实现即时零售场景，消费者通过“香溢家”应用下单非烟商品，客户可实时在“香溢通2.0”接单并快速进行外送派单，实现线上开店、线上接单、线上交易，使终端成为辐射周边的“社区小中心”。

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