云南洱源县局(分公司)因地制宜创新客户走访方式

云南省洱源县烟草专卖局(分公司)卷烟配送中转站近期立足实际,因地制宜创新零售客户走访方式。

他们科学制定配送路线,并以送配送方式的不同,将全县零售客户划分为约时定点取货客户、村口取货客户和送货入户客户。走访中,对约时定点取货客户重点查看寄存规范情况、表单签收情况;对村口取货客户,有异常情况则随时入户走访;对送货入户客户,随时掌握客户配送需求与动态。

较之遍访,分类走访客户更加省时、省工,获得客户反馈信息及时、处理反馈信息及时、与客户沟通交流顺畅。

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