近期,山东省高唐县烟草专卖局(营销部)聚焦市场调研、终端转型、队伍建设持续发力,提升卷烟营销工作质效。
开展市场调研。以基层服务站为单位,围绕15个特类市场开展市场调研,建立市场及零售客户引导台账;结合辖区市场实际推进“一村一店”建设,协助客户搭建特色陈列专柜、消费体验区,提升消费者体验感。
注重终端转型。线下为客户制定个性化提升方案,协助客户规划整体店面布局;线上用活数字营销网店系统,协同客户策划非烟商品团购、秒杀等线上活动,激发客户经营活力,提升店铺整体赢利水平。
加强队伍建设。围绕客户经理职能转型,建立市场状态、卷烟销售、库存分析等数据分析模板,强化客户服务后台支撑;聚焦职能定位,开展客户经理“服务大比武”活动,通过“一月一讲”“一周一测”,提高其经营指导能力。
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