山东省阳谷县烟草专卖局（营销部）近期结合实际精准施策，持续提升基层服务站运行水平。
“培训+服务”，突出党建引领力。聚焦为零售客户办实事、解难题，安排11名机关党员下沉到4个基层服务站党小组，通过开展“我与客户共成长”“经理有话说”等活动，加强培训指导，广泛征集客户意见建议，帮助客户解决在终端提升、品牌培育等方面遇到的问题。
“精益+改善”，提升服务创新力。通过问卷调查、数据分析等方式，全面掌握客户的购销存数据，依托“客户精算书”实施库存和结构优化，提高客户指导精准度；为困难客户提供“一对一”指导服务，建议有条件的客户增设快递代收点、买菜自提点等，帮助客户吸引客流量，持续提升赢利水平。
“考核+督导”，增强团队凝聚力。建立基层服务站工作人员“1+1”考核机制和过程管理督导机制，明确各岗位工作“路线图”及协同工作要求，实现全方位精细考核；通过开展绩效面谈、专题攻关、跟班作业、结对帮扶等措施，弥补一线人员的工作短板，推动工作效能全面提升。
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