福建三明三元区局：打好服务组合牌营造安全放心消费环境

阿烟 • 2024年03月20日 08:24 • 香烟资讯

福建省三明市三元区烟草专卖局近日结合“我为群众办实事”实践活动，积极开展系列宣传活动，增强消费者、零售户及员工法治观念，提升依法理性维权意识，共同营造安全放心消费环境。

打好“线下牌”，增强消费者获得感

“如果我买到假烟，要怎么维权？”

“您好，为了维护自身合法权益，请到正规的卷烟零售店购买卷烟。如果买到假烟，或者发生了卷烟消费纠纷，建议您及时拨打12313举报投诉电话，我们将依法调查处理。”

3月13日，三元区局联合三明市市场监督管理局、三明市消费者权益保护委员会等多家单位在三元区好多多购物广场开展咨询服务活动。他们通过发放宣传资料、现场互问互答等方式，宣传假冒伪劣卷烟的危害，讲解真假卷烟识别方法，受理消费者投诉举报。

3月15日，三元区局党支部立足“金叶情”志愿服务品牌，以打造“翠碧三元、勇往直前”党建子品牌为契机，在江滨社区设置宣传点，借助展板等载体进行串码卷烟危害及电子烟管理办法等知识普及，并发放相关资料。

两场活动共接受咨询解答300余人次，发放宣传资料500余份。

打好“线上牌”，规范零售户经营

“各位零售户，今年3月15日是第42个‘3·15’国际消费者权益日，我们整理了一些烟草普法微课堂相关内容，希望大家诚信经营、规范经营，共同维护消费者权益。”

3月11日至15日，三元区局以小片区零售户为单位，通过微信群开展“关于‘3·15’你了解多少”“藏在《武林外传》中的法律知识”等线上宣传，并及时对零售户提出的有关问题、意见建议进行解答和互动交流。

与此同时，着眼“互联网+”元素和数字化服务要求，他们联合腾讯乐享平台打造“数字麒麟”学院，上传普法剧场等知识，进一步提升普法宣传的针对性和实效性。目前平台共有1542位学员，每月访问人次在3万人次上下，日活超过900人次，学员平均在线学习时长69.7分钟。

打好“内部牌”，积极传递法治力量

“近年来，国家修订和颁布了多项涉烟法律法规，进一步加强了烟草制品监管、规范了市场秩序、维护了消费者合法权益。”

3月11日至15日，三元区局以学习法律知识、宣传法治文化为主题，针对干部职工法律需求，通过部门例会、微信群等讲解涉烟法律法规知识，提高法律法规宣传的针对性和感染力，提高干部职工尊法学法守法用法的自觉性和主动性。

此外，从3月初开始，三元区局专卖稽查员走进距离学校较近的零售终端，向零售客户发放宣传资料，面对面宣讲禁止向未成年人出售卷烟和电子烟的有关规定，公开举报奖励方式，切实保障和维护未成年人合法权益，护航未成年人健康成长。聚焦电子烟、无证经营等重点，他们采取突击检查、错时检查等方式，对电子烟实体店等进行检查，不断净化市场环境。

福建三明三元区局：打好服务组合牌营造安全放心消费环境