为全面打造一支以“规范、专业、创新、活力”为特征的营销队伍，助推“客户服务、队伍职能、品牌共育、终端运管、智慧营销、供需关系”六个转型升级，近日，山东郯城县烟草专卖局（分公司）“四力齐发”，进一步推动营销队伍转型升级。
强化思想动员，增强行为规范力。常态化开展规范经营培训，牢固树立“高压线”“生命线”意识，筑牢营销人员规范经营的思想防线。同时开展干部走访座谈活动，掌握基层人员思想动态并进行队伍思想状况分析，确保营销队伍时刻保持良好思想状态。
强化激励措施，激发实干源动力。以紧贴实际搞教学、紧贴岗位育人才为指导思想，通过开展错峰、小班制和短板攻关培训，运用一对一精确帮扶机制，实现客户经理在客户服务、数据分析、创新等多维度能力提升，设置科学量化奖惩制度，激发客户经理学习动力，持续提升队伍素养，为卷烟营销提供人才保障。
强化实践练兵，提高目标执行力。开展练兵模拟活动，搭建终端类型模拟环境，对常见问题情境进行现场演练，重点检验问题解决能力、团队协作力和拜访目标达成率等，通过练兵活动对小改革、小发明等工作经验和做法进行总结推广，确保练兵活动取得实效。
强化问题导向，增强队伍向心力。从自主分析、市场调研、投诉咨询三个维度建立问题处理机制，同时聚焦客户拜访质量、问题整改效率、责任制度落实、考核作用发挥等方面，持续提升发现问题和解决问题的能力水平，切实抓好服务质量管理、补齐短板，全面提升营销人员的服务意识和责任意识。
原创文章，作者：阿烟，如若转载，请注明出处：https://wangwenjuan.com/1523.html
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