福建云霄香烟厂家直销“有始无终”,消费者蒙受损失
近日,福建省云霄县的香烟厂家直销活动频频爆出乱象,不少消费者反映在购买香烟后被厂家拖延发货、拒不退款,甚至出现厂家“人间蒸发”的情况。
厂家直销,宣传诱人
据了解,这些香烟厂家通过网络平台或线下宣传,以“厂家直销,低价保真”为噱头吸引消费者下单。他们往往宣称自己是当地最大的香烟厂,拥有丰富的货源,可以提供低价优质的香烟。
一位自称“阿明”的受害者告诉记者,他是在微信上看到一家名为“云霄烟草厂”的商家宣传,便添加了对方为好友。对方声称自己是云霄当地最大的一家香烟厂,可以提供低于市场价的香烟,而且保证质量。
付款后,拖延发货
阿明被对方的宣传所吸引,当即订购了10条香烟,共支付了1500多元。然而,付款后,对方却迟迟不发货,每次询问都以“出货量太大”或“物流延误”为由搪塞。
类似的情况并不鲜见。记者调查发现,不少消费者在这些香烟厂家直销处订购香烟后,也遭遇了发货拖延的问题。有的消费者甚至等了几个月都没有收到货,期间多次催促也无果。
拒不退款,厂家失联
更令人气愤的是,当消费者要求退款时,这些厂家往往会百般推诿,拒绝退款。有的厂家甚至“人间蒸发”,消费者再也联系不上对方。
一位自称“小美”的受害者告诉记者,她在一家名为“云霄香烟批发部”的厂家直销处订购了5条香烟,共支付了800多元。然而,发货后她发现香烟竟然都是假冒伪劣产品。她多次要求退款,但对方一直以各种理由拒绝。
小美无奈之下向当地工商部门投诉,但工商部门调查后发现,这家香烟批发部早已销声匿迹,根本找不到人。
监管缺失,消费者权益受损
记者调查发现,这些香烟厂家直销乱象的背后是监管缺失。这些厂家往往利用网络平台或线下经营,游离于传统监管体系之外,工商部门难以对其进行有效监管。
此外,一些不法分子利用消费者贪图便宜的心理,伪造香烟厂家的资质,以“厂家直销”为幌子进行诈骗。消费者在面对这些不法分子的宣传时,往往缺乏辨别能力,很容易上当受骗。
消费者维权难,损失难以挽回
这些香烟厂家直销乱象给消费者带来了严重的经济损失。由于涉及金额较小,消费者往往难以通过法律诉讼等途径维权。即使维权成功,挽回损失也十分困难。
消费者权益保护专家表示,消费者在购买香烟时,一定要提高警惕,不要轻易相信所谓的“厂家直销”。 正规的香烟厂一般不会通过网络平台或线下直接向个人销售香烟。消费者在购买香烟时,最好通过正规渠道,如烟草专卖店或大型超市,以确保香烟的质量和权益。
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