“有事找小袁！”这是山东省临沂市沂水县烟草专卖局（分公司）离退休老同志们最常说的一句话。大家口中的“小袁”，是该县局（分公司）离退休管理员袁伟。在这个岗位上，袁伟20多年如一日，用自己的真心真情温暖着老同志。
在沂水县局（分公司）430余名离退休老同志心中，袁伟就是他们的“活字典”。说她是“活字典”，主要是老同志们遇到问题，只要问袁伟，基本都能找到答案。袁伟的“博学”，主要在于她平日的用心积累。日常学习中，她总会有针对性地学习相关政策知识，只为更好地为老同志们服务。
从业20多年来，只要老同志们有所求，袁伟都会尽其所能帮助解决问题，24小时随时准备为老同志们服务。
“有天晚上我家暖气突然漏水了，紧急情况下我第一时间想到了小袁，就给她打了电话。小袁很快就带着维修人员来了，及时帮我修好了暖气。”沂水县局（分公司）离退休人员杨丽珍说道。
20多年来，袁伟为沂水县局（分公司）离退休人员处理家庭关系、邻里纠纷、医患矛盾、房屋维修等共300余起，用真心、热心、爱心为老同志们排忧解难，提高他们的幸福感、安全感、获得感。
袁伟正在整理离退休人员档案。
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