广西龙州:“三步走”推动消费者支付方式创新

随着科技的发展和消费者需求的多样化,聚合支付正逐渐成为支付领域的新趋势。为了提升卷烟零售户聚合支付的使用率,2023年12月19日起,广西龙州烟草客户经理们积极行动起来,通过深入走访客户排查分析指导客户引导消费者主动参与,提升聚合支付的使用率。

第一步,了解消费者需求。针对零售客户反馈消费不愿意使用、不配合使用、不会使用等情况,客户经理通过坐店经营与消费者面对面的交流,了解他们对聚合支付的认知程度和需求,详细介绍聚合支付的便捷性、安全性、多样性等,让消费者了解使用聚合支付的好处,鼓励消费者使用聚合支付进行消费。

第二步,加强零售客户培训。针对电脑操作能力较差的中老年人零售客户,客户经理通过现场实际操作演示,提升零售客户电脑操作水平,并指导零售客户积极引导消费者主动出示收款码,确保消费者能够熟练使用,从而提升聚合支付使用率。

第三步,持续跟进。在零售客户使用聚合支付的过程中,客户经理们持续跟进,了解零售客户的使用情况,及时解决零售客户在使用过程中遇到的问题。

通过以上举措得到零售客户积极响应,许多零售客户表示聚合支付不仅方便快捷,而且安全可靠,大大提高了他们服务质量,下一步我们将继续努力,通过提供优质的服务推动聚合支付的普及和使用,满足消费者的多元化需求。

原创文章,作者:阿烟,如若转载,请注明出处:http://wangwenjuan.com/283.html

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注