近日,河南省荥阳市烟草专卖局(分公司)采取三项措施,持续提升客户经营能力和赢利水平,进一步提高客户满意度。
基础提升解难题。围绕零售客户经营需求,积极做好个性化指导和差异化服务,做实终端靓化、经营能力提升等工作,不断细化客户服务方式,持续提升客户经营能力。
数字运用提效率。帮助客户熟练掌握智能终端系统,帮助客户科学研判市场消费需求,努力实现精准数据、精准分析。
客户服务促满意。通过线上问卷调研和线下实地走访的方式,及时找准客户服务中的短板、弱项,围绕调研结果制定经营指导策略,为客户提供针对性经营指导。
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