近日,云南省宾川县烟草专卖局(分公司)开展“送服务、暖客心”活动。
“一对一”指导。客户经理逐户拜访,掌握零售客户经营情况,用心指导客户进行库存盘点,因店制宜提供个性化经营指导建议,不断提升客户盈利水平。
“面对面”培训。结合春节期间卷烟市场实际,分类分层开展培训,强化客户安全防范和守法经营意识,营造规范有序的卷烟经营环境。
“心连心”交流。将服务送到基层,以“院坝会”的形式,与客户交流、拉家常,及时帮助零售客户解决生活与经营中遇到的困难,进一步密切客我关系。
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