山东省东阿县烟草专卖局近期持续优化政务服务工作，提升审批服务效能，提高办事群众的满意度、获得感。
东阿县局立足线下办证窗口，在提供“适老化”“全程导办”等暖心服务的基础上，优化行政审批服务流程，借助图文消息、视频讲解等方式，全面告知办事群众行政许可类事项线上申请流程、办证指南、操作步骤等；提前做好零售户需求统计，为行动不便的零售户提供上门指导、送证到家等暖心服务；认真落实首问责任制、一次性告知等制度，严格落实“好差评”制度，实行现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”，推动政务服务提质升级。
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