近日，广东汕尾市烟草专卖局（公司）申报的“基于人工智能的烟草一站式客户服务模式研究”“专卖打假打私综合治理数字化管控模式研究”两项科技项目通过评审，顺利结题。
“基于人工智能的烟草一站式客户服务模式研究”项目科学构建零售客户知识库，创新运用精准语义识别、人工智能、数据可视化等技术手段，搭建一站式问询服务平台，推动客户服务数字化、智能化，具有较强的推广应用价值。
“专卖打假打私综合治理数字化管控模式研究”项目搭建了机制共建、信息共享、协同共治三大模块，将治理模式转变为合作、共治、善治，为烟草市场综合监管水平的持续提高提供了借鉴与参考。
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