吉林伊通县局(分公司)高效开展许可证延续工作

吉林伊通县局(分公司)高效开展许可证延续工作

近期,吉林省伊通县烟草专卖局(分公司)采取四项措施,为辖区零售户办理烟草专卖零售许可证延续换发工作。

凝聚先锋力量,提供“暖心”服务。在办公区一楼大厅设立党员示范岗和党员责任区,2名党员干部带动2名职工高效完成许可证延续工作。

优化窗口配置,提供“知心”服务。一方面,将原来办证大厅办证窗口移至办公楼一楼大厅,增设3个业务办理窗口;另一方面,增设服务咨询窗口,为有需要的零售户提供政策解答、咨询引导、免费打印复印等服务。

立足工作实际,提供“安心”服务。一方面,专卖人员挨家挨户进行实地走访,将许可证延续条件、办理材料、时限要求等信息一次性告知零售户,根据零售户的实际情况和需求提供个性化的指导,实现服务精准化;另一方面,提前一天告知零售户办理时间,并在一楼大厅设置叫号机,采取错峰受理、分批管理的方法开展工作,有效避免了扎堆办理、排队等待等现象。

强化人文关怀,提供“贴心”服务。在一楼大厅设置“便民服务区”,配备饮水机、休息椅、公共卫生间、急救药品、雨伞、充电口等,为零售户提供生活应急服务。

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