近期，吉林省伊通县烟草专卖局（分公司）采取四项措施，为辖区零售户办理烟草专卖零售许可证延续换发工作。
凝聚先锋力量，提供“暖心”服务。在办公区一楼大厅设立党员示范岗和党员责任区，2名党员干部带动2名职工高效完成许可证延续工作。
优化窗口配置，提供“知心”服务。一方面，将原来办证大厅办证窗口移至办公楼一楼大厅，增设3个业务办理窗口；另一方面，增设服务咨询窗口，为有需要的零售户提供政策解答、咨询引导、免费打印复印等服务。
立足工作实际，提供“安心”服务。一方面，专卖人员挨家挨户进行实地走访，将许可证延续条件、办理材料、时限要求等信息一次性告知零售户，根据零售户的实际情况和需求提供个性化的指导，实现服务精准化；另一方面，提前一天告知零售户办理时间，并在一楼大厅设置叫号机，采取错峰受理、分批管理的方法开展工作，有效避免了扎堆办理、排队等待等现象。
强化人文关怀，提供“贴心”服务。在一楼大厅设置“便民服务区”，配备饮水机、休息椅、公共卫生间、急救药品、雨伞、充电口等，为零售户提供生活应急服务。
原创文章，作者：阿烟，如若转载，请注明出处：http://wangwenjuan.com/471.html
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