近期,云南省腾冲市烟草专卖局(分公司)不断细化服务措施,通过完善服务体系、精准客户需求、落实规范经营,全面推进农网卷烟零售终端建设工作。
腾冲市局(分公司)“线上+线下”结合加大零售客户拜访力度,做好客户经营分析,在优化商品布局、品牌培育等方面,寻找服务提升点;围绕客户需求,开展多形式培训,丰富服务内容,突出个性化、差异化经营指导,着力帮助农网客户转变经营理念。
他们以“亮点+特点”结合开展“一店一策”经营指导,帮助零售客户运用“云香印象”终端系统开展全商品进销存管理,及时调整经营策略、优化商品品类,打造农网终端示范店、示范村,形成“一户带多户、一村带多村”的格局。
腾冲市局(分公司)“守信+守法”结合,利用日常走访加强与零售客户沟通,宣传烟草专卖法律法规等相关知识,增强客户守法经营意识。
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