重大来袭！网上烟酒超市“仗势欺人”

小咖 • 2024年09月09日 20:42 • 香烟资讯

重大来袭！网上烟酒超市“仗势欺人”

近日，多位消费者反映，部分网上烟酒超市存在欺诈、侵权等不法行为，严重损害了消费者的合法权益，引发社会舆论的高度关注。

巧立名目，虚假宣传

一些网上烟酒超市瞄准消费者对优惠活动的渴望，通过各种虚假宣传手段吸引眼球。如声称“全网最低价”、“买一赠一”、“限时秒杀”等，但实际却存在虚标价格、货不对板、捆绑销售等问题。消费者下单后才发现自己被误导，损失惨重。

某消费者投诉称，他在某网上烟酒超市购买了一款标价为500元的香烟，但收货后发现并非正品，且实际价值仅为200元。商家客服以各种理由推诿，拒绝退款。

重大来袭！网上烟酒超市“仗势欺人”

违规售卖，假货横行

更令人担忧的是，一些网上烟酒超市涉嫌违规售卖假冒伪劣产品。这些不法商家通过各种渠道获取假烟假酒，并以正品的价格进行售卖。消费者购买后不仅无法享受到应有的品质，还可能危害自身健康。

《烟草专卖法》明确规定，严禁未经许可擅自销售烟草制品。而假酒的危害就更不用说了，不仅损害消费者的身体健康，还扰乱了正常的市场秩序。

肆意侵权，盗用图片

此外，部分网上烟酒超市还存在肆意侵权的行为。他们未经允许盗用他人的图片用于宣传，甚至盗用商标和文案，严重损害了原版权方的合法利益。

一位摄影师反映，自己的作品被某网上烟酒超市盗用，用于宣传活动。当他与商家交涉时，却遭到了冷嘲热讽，商家声称“网上又不是你的版权”。

仗势欺人，消费者维权难

面对网上烟酒超市的种种不法行为，消费者维权之路可谓步步维艰。这些商家往往态度傲慢，拒不承认错误，甚至通过恶意投诉、骚扰等手段来压制消费者。

某消费者投诉后，商家客服威胁称要起诉他“诽谤”。在巨大的压力下，消费者被迫撤回了投诉。

监管真空，乱象丛生

网上烟酒超市乱象丛生的背后，是监管真空和执法不力造成的。虽然有关部门已出台了一系列规定，但由于监管力量有限，监督难度大，导致一些不法商家得以逍遥法外。

重大来袭！网上烟酒超市“仗势欺人”

加强监管，维护消费者权益

为切实保护消费者合法权益，遏制网上烟酒超市的乱象，迫切需要加强监管力度，加大执法力度。

一是加强行业自律

烟酒行业协会等自律组织应发挥作用，制定行业规范，加强对成员企业的监督，杜绝各种不法行为。

二是完善法律法规

有关部门应完善现有的法律法规，明确网上烟酒销售的规范标准，加大对违法行为的处罚力度，形成有力威慑。

三是强化执法监管

重大来袭！网上烟酒超市“仗势欺人”

市场监管部门应加大对网上烟酒市场的执法力度，主动出击，严厉打击各种违法行为。同时，建立畅通的消费者投诉举报渠道，及时受理和处理消费者投诉。

四是加强消费者教育

消费者也要提高警惕，注意辨别网上烟酒超市的真伪，不轻信各种虚假宣传。同时，要积极维权，勇于举报违法行为，共同维护消费者权益。

总之，整治网上烟酒超市的乱象，需要多方合力，完善制度、加强执法、提高消费者意识，才能真正保障消费者的合法权益，营造健康有序的市场秩序。

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