严肃执法灵活服务

阿烟 • 2024年01月15日 17:50 • 香烟资讯

占俊文，江西省抚州市资溪县烟草专卖局鹤城稽查中队中队长，今年34岁，曾被评为全市系统打假打私先进个人、优秀共产党员。

坚守一方市场

2019年，经过选拔，占俊文从综合岗位调整至稽查中队长职位。女同志到一线执法，赞同者有之，持怀疑态度者亦有之。

“囡崽当队长，管得住不？”有零售户担心地说。

面对质疑，占俊文感受到了压力，但也激起了她不服输的个性。她迅速做出了自己的职场规划。

首先是知识储备。她充分利用休息时间，每天加班加点学习，全面储备专卖监管相关知识，同年便通过了专卖监管三级考试，并在全市系统专卖监管“双能”竞赛法律法规知识考试中获得第一名。

再是深入一线。针对不法分子习惯节假日作案的特点，她主动承担节假日的办案工作。由于工作辛苦，她上岗三个月体重就掉了5公斤。

创新开展工作

为破解查处相关难题，占俊文想用数学模型和大数据解决问题。她召集大家召开中队案情分析会，并利用自己所学的统计学知识，采取“数先算、云上管”的方法，充分运用专卖、营销、内管等系统内数据，结合零售户的经营能力与实际库存进行关联分析，让数据“开口说话”，监管“指哪打哪”，实现了由“经验分析”向“数据分析”的转型升级。

同时，她积极探索运用“云”上监管方法。去年以来，资溪县局联合当地公安部门共查获本地万元以上大要案6起，取缔违法违规大户3户，根据相关方法论证过程撰写的QC攻关成果获得全市系统二等奖。

此外，占俊文充分利用基层工作条件，收集第一手资料进行研判，分层次、多角度查找现实工作中存在的短板，梳理出“问题清单”，攻坚克难。她主持的QC项目获得江西省烟草专卖局奖励6项、抚州市局奖励10项，项目成果在抚州市局推广使用。她主导开展的工作获得国家实用新型专利4项；发表相关科技论文18篇，其中5篇获评江西省烟草学会优秀学术论文，占俊文也多次被评为抚州市局创新先进个人。

暖心为民办实事

“特别感谢小占，她听说我想更换离学校远一点的地方经营后，主动帮我寻找店铺，还帮我把新的烟草专卖零售许可证办好送到店里来，这次换店我真的太省心了！”日前，当地零售户徐老板一边张罗着生意一边讲述着自己的换店经历。

想客户之所想，急客户之所急，占俊文坚持从零售户角度出发考虑问题。“稽查工作是严肃的，而服务可以是灵活的。”占俊文说。

了解群众意愿，掌握群众需求，主动服务群众。占俊文和她的团队连续三年做到服务“零距离”、办证“零差错”、队伍“零违纪”。严谨的作风、柔性的服务得到了零售户的认可和好评。

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