严肃执法 灵活服务

占俊文,江西省抚州市资溪县烟草专卖局鹤城稽查中队中队长,今年34岁,曾被评为全市系统打假打私先进个人、优秀共产党员。

坚守一方市场

2019年,经过选拔,占俊文从综合岗位调整至稽查中队长职位。女同志到一线执法,赞同者有之,持怀疑态度者亦有之。

“囡崽当队长,管得住不?”有零售户担心地说。

面对质疑,占俊文感受到了压力,但也激起了她不服输的个性。她迅速做出了自己的职场规划。

首先是知识储备。她充分利用休息时间,每天加班加点学习,全面储备专卖监管相关知识,同年便通过了专卖监管三级考试,并在全市系统专卖监管“双能”竞赛法律法规知识考试中获得第一名。

再是深入一线。针对不法分子习惯节假日作案的特点,她主动承担节假日的办案工作。由于工作辛苦,她上岗三个月体重就掉了5公斤。

创新开展工作

为破解查处相关难题,占俊文想用数学模型和大数据解决问题。她召集大家召开中队案情分析会,并利用自己所学的统计学知识,采取“数先算、云上管”的方法,充分运用专卖、营销、内管等系统内数据,结合零售户的经营能力与实际库存进行关联分析,让数据“开口说话”,监管“指哪打哪”,实现了由“经验分析”向“数据分析”的转型升级。

同时,她积极探索运用“云”上监管方法。去年以来,资溪县局联合当地公安部门共查获本地万元以上大要案6起,取缔违法违规大户3户,根据相关方法论证过程撰写的QC攻关成果获得全市系统二等奖。

此外,占俊文充分利用基层工作条件,收集第一手资料进行研判,分层次、多角度查找现实工作中存在的短板,梳理出“问题清单”,攻坚克难。她主持的QC项目获得江西省烟草专卖局奖励6项、抚州市局奖励10项,项目成果在抚州市局推广使用。她主导开展的工作获得国家实用新型专利4项;发表相关科技论文18篇,其中5篇获评江西省烟草学会优秀学术论文,占俊文也多次被评为抚州市局创新先进个人。

暖心为民办实事

“特别感谢小占,她听说我想更换离学校远一点的地方经营后,主动帮我寻找店铺,还帮我把新的烟草专卖零售许可证办好送到店里来,这次换店我真的太省心了!”日前,当地零售户徐老板一边张罗着生意一边讲述着自己的换店经历。

想客户之所想,急客户之所急,占俊文坚持从零售户角度出发考虑问题。“稽查工作是严肃的,而服务可以是灵活的。”占俊文说。

了解群众意愿,掌握群众需求,主动服务群众。占俊文和她的团队连续三年做到服务“零距离”、办证“零差错”、队伍“零违纪”。严谨的作风、柔性的服务得到了零售户的认可和好评。

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