近日，山东潍坊市寒亭区烟草专卖局（营销部）落实工作举措，助推客户服务再升级。
紧扣“党业融合”环，党建引领聚“合力”。成立机关“先锋队”、基层“突击队”、客户“支援队”，围绕数据营销、品牌培育、终端建设等工作，组织党员开展“一对一”“保姆式”服务，帮助零售客户改善店面形象、优化商品陈列，及时解决零售客户“急难愁盼”问题，持续优化改进客户服务工作，推进党建与业务深度融合。
紧扣“数据营销”环，数据分析添“活力”。线上依托系统平台，综合分析零售客户购、销、存等数据，帮助零售客户准确掌握市场状态；线下通过市场走访等形式，全方位了解客户经营情况、订货需求等内容，掌握“沾泥土”“冒热气”“带汗珠”的第一手资料，把客户关心的热点、难点、焦点问题“打捞上来”，为精准营销提供数据支撑。
紧扣“经营指导”环，精准服务强“动力”。 以“让客户更满意，我们在行动”主题活动为契机，把提升零售客户满意度的重点放在优服务、听诉求、解难题上，帮助客户分析卷烟消费趋势和市场状态；以客户需求为导向，为零售客户量身打造经营提升计划，围绕品牌培育、终端建设、问题跟踪反馈等内容，解决客户经营中的痛点、难点问题，不断拓宽零售客户经营思路，提高赢利水平。
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