破天荒！安徽烟草新商盟网上订货“惨无人道”

小哈 • 2024年10月10日 09:55 • 香烟资讯

## 破天荒！安徽烟草新商盟网上订货“惨无人道”？

近日，安徽省烟草专卖局推出的新商盟网上订货系统引发了众多烟草零售户的强烈不满，不少零售户纷纷吐槽新系统“惨无人道”，甚至出现集体停货的现象。这究竟是怎么回事？

系统“升级”带来的困扰

据了解，新商盟系统旨在提升烟草订货效率，简化操作流程，但实际使用却让不少零售户苦不堪言。

破天荒！安徽烟草新商盟网上订货“惨无人道”

1. 操作繁琐，体验不佳: 新系统界面复杂，操作步骤繁多，对于习惯了传统订货方式的零售户来说，学习成本很高。不少零售户反映，新系统操作起来十分不方便，甚至比以前的系统还要麻烦。

破天荒！安徽烟草新商盟网上订货“惨无人道”

2. 订货限制，供应不足: 新系统对订货数量进行了严格限制，不少零售户反映，他们经常无法订购到所需数量的香烟，甚至出现断货的情况。

3. 系统故障，影响经营: 新系统经常出现故障，导致零售户无法正常订货。这不仅影响了零售户的正常经营，也造成了巨大的经济损失。

4. 信息滞后，难以预测: 新系统的信息更新速度较慢，导致零售户无法及时获取最新的烟草供应信息，难以准确预测需求，进而影响到库存管理和销售。

零售户的无奈与愤怒

破天荒！安徽烟草新商盟网上订货“惨无人道”

对于新商盟系统带来的种种问题，不少零售户表达了强烈的愤怒和不满。

1. “化名”一位零售户表示: “以前用老系统订货挺方便的，现在这个新系统操作起来太麻烦了，很多功能都用不明白，而且经常卡顿，还经常订不到货，生意都被影响了。”

2. “化名”另一位零售户则无奈地说: “新系统对我们这些小店来说太不友好了，订货限制很多，很多款式的烟都订不到，只能眼看着顾客失望离开。”

3. 一些零售户甚至表示: “如果问题得不到解决，我们只能被迫停货，因为实在无法忍受这样的订货体验。”

“惨无人道”的背后

新商盟系统带来的种种问题，不仅给零售户带来了困扰，也引发了社会各界的关注。

1. 系统设计存在缺陷: 一些业内人士指出，新商盟系统的设计存在明显的缺陷，没有充分考虑零售户的实际需求和操作习惯，导致系统使用体验差，功能不完善。

2. 缺乏沟通，缺乏调研: 有分析人士认为，安徽烟草专卖局在推出新商盟系统之前，缺乏与零售户的有效沟通和调研，没有充分了解零售户的需求和意见，导致新系统难以适应实际情况。

3. 监管不到位，服务意识差: 也有观点认为，安徽烟草专卖局对新商盟系统的监管不到位，服务意识不足，导致系统出现问题后没有及时解决，加剧了零售户的怨气。

亟需改进，共谋发展

针对新商盟系统带来的种种问题，安徽烟草专卖局需要认真反思，积极改进。

1. 改进系统设计，优化用户体验: 应该重新设计系统，简化操作流程，提高系统稳定性和信息更新速度，同时加强系统功能的完善，满足零售户的实际需求。

2. 加强沟通，征求意见: 应该加强与零售户的沟通，及时了解零售户的意见和建议，并积极采纳合理建议，不断优化系统功能，提升用户体验。

3. 完善服务体系，提升服务质量: 应该建立完善的服务体系，提供优质的售后服务，及时解决零售户遇到的问题，提升服务质量，增强零售户的满意度。

安徽烟草专卖局和零售户是利益共同体，只有双方共同努力，才能实现烟草行业的健康发展。希望安徽烟草专卖局能够重视零售户的诉求，积极改进新商盟系统，解决零售户的实际困难，共同营造良好的市场环境，推动烟草行业的可持续发展。

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