重大来袭！新商盟订烟订单“愤愤不平”

小抖 • 2024年08月05日 15:50 • 香烟资讯

重大来袭！新商盟订烟订单“愤愤不平”

近年来，随着网络购物的普及，订烟业务也悄然兴起。然而，近日一款名为“新商盟”的订烟平台却引发了消费者激烈的愤慨。

订单变故

多位消费者向媒体反映，他们在“新商盟”平台订购香烟后，却遭遇了各种不合理的变化。

一位化名“李明的”消费者表示，他于近日在“新商盟”平台订购了多条香烟，平台承诺当日发货。然而，过了两天，李明却发现订单状态仍显示“待发货”。他联系客服询问，对方却以各种理由推脱。

另一位化名“小王的”消费者则遇到了更令人气愤的情况。他订购了一款高档香烟，并支付了高额的费用。然而，收到的香烟却是一包假冒伪劣产品。当小王找客服投诉时，对方却矢口否认，并拒绝退款。

价格欺诈

除了订单变故外，“新商盟”还被指控存在价格欺诈行为。许多消费者表示，他们在平台上看到的香烟价格远低于其他平台。然而，当他们下单后，平台却会以各种名义加收费用，导致最终支付的价格大幅上涨。

一位化名“张女士”的消费者反映，她在“新商盟”平台订购了一条香烟，平台显示的价格为100元。然而，下单后，平台却以“包装费”和“运费”为由加收了将近20元。

客服态度恶劣

除了上述问题外，消费者还对“新商盟”的客服态度提出了强烈不满。多位消费者表示，他们在与客服沟通时，对方态度恶劣，敷衍搪塞，甚至直接挂断电话。

重大来袭！新商盟订烟订单“愤愤不平”

一位化名“陈先生”的消费者表示，他遇到订单问题后，多次拨打“新商盟”的客服电话，但始终无法接通。当他终于联系到客服后，对方却以“我不清楚”为由，拒绝回答他的问题。

监管缺失

重大来袭！新商盟订烟订单“愤愤不平”

“新商盟”订烟订单事件折射出订烟市场监管缺失的问题。目前，对于网上订烟业务，尚未出台明确的法律法规。这导致不法分子有机可乘，利用消费者对低价和便利的需求实施欺诈行为。

消费者维权

面对“新商盟”的不合理行为，消费者可以通过以下途径维权：

* 向消费者协会和工商局投诉。

重大来袭！新商盟订烟订单“愤愤不平”

* 保留订单截图、客服聊天记录等证据。

* 起诉“新商盟”平台，维护自己的合法权益。

“新商盟”订烟订单事件敲响了网络购物的警钟。消费者在网上订购物品时，一定要提高警惕，选择正规平台，保留证据，维护自己的合法权益。同时，相关部门也应加强监管，打击网络购物欺诈行为，保障消费者的合法权益。

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