云南大理市局(分公司)卷烟区域市场部开展“双向互通 满意到户”主题活动

近日,云南省大理市烟草专卖局(分公司)卷烟区域市场部组织开展“双向互通 满意到户”主题活动。

活动首先由客户经理讲授培训课件。课件由PPT和短视频组成,内容丰富有趣,从“致卷烟零售客户的一封信”开始,让零售客户更加了解营销人员、专卖人员、配送人员的日常工作,促进客我双方交流沟通。培训从客户服务、卷烟供应、市场管理三个方面,通过漫画人物角色对话的形式,对客户服务方面的常见疑问进行解答。

活动现场还开展了角色扮演体验,让零售客户和烟草公司工作人员深入了解彼此的困难和疑问,互相给出提升工作质量的意见建议。

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