让普法学法更有体验感

“AI小秀,过年我准备带80条烟回湖北老家,可以吗?”

“异地携带卷烟的限量是每人次1万支(50条),所以您不能一次带80条烟回老家。”

近日,广东省广州市越秀区零售客户王大伟使用手机小程序向“AI小秀”智能法律顾问进行问题咨询,智能法律顾问及时对其提出的问题进行了解答。这是越秀区烟草专卖局研发的“AI小秀”智慧比法擂台小程序的一项功能。

“八五”普法规划实施以来,越秀区局以增强普法学法体验感和获得感为导向,以数智赋能,全面构建立体化普法新格局。

“摩”法书“管” 夯实普法“前沿阵地”

为进一步提升基层法治建设水平,推进法治文化阵地建设,越秀区局在2022年为员工打造了法律书屋,并在2023年配套开发了“摩”法书“管”借阅小程序。书屋重点配置了《习近平法治思想概论》《习近平法治思想学习纲要》等引导员工深入学习和掌握习近平法治思想的重点读物,还配置了《公民常用法律知识实用问答》《全民反诈骗普法手册》等各类与日常工作、生活息息相关且实用性强、针对性高的法律书籍,方便解决大家身边的问题。

借阅小程序之所以选择“摩”字,是因“摩”有研究、切磋之意。越秀区局意图通过法律书屋的建设营造起浓厚的学法普法氛围,激发员工之间、员工与零售客户之间交流切磋法律知识的积极性。

平日里,员工只需要打开手机进入“摩”法书“管”小程序,便能随时浏览法律书屋里的法律藏书,点击心仪书籍,书籍的内容概况、库存、藏书位置、借阅状态等信息一目了然。“摩”法书“管”为广大员工开通了一条获取法律知识的便捷途径。

“小程序为每一本法律书籍设置了功能评价页面,可以看到其他同事给这本书的评价和留言,这些评价成为我借阅选择上的重要参考。”越秀区局员工杨月红说道。

搭载“摩”法书“管”小程序的法律书屋建设是一次有形设施与数智管理有机结合的创新尝试,使员工享受全时段覆盖、多场景联动的法律图书借阅服务,升级了法律书屋服务的“质”与“量”,有效推进了越秀区局法治文化建设进程。

擂台PK 带来普法“升级体验”

“小赵,来一场法律知识PK如何?”

“来就来,谁怕谁,邓老板要选哪个专题?”

“选民法典吧,这段时间我都在坚持‘每日答一答’,我有信心能赢你!”

近日,在越秀区局开发的“AI小秀”智慧比法擂台小程序中,零售客户邓有为向客户专员小赵发起了法律知识1V1对战邀请,两人随即开始了线上PK。

“AI小秀”智慧比法擂台小程序是去年越秀区局以数智赋能普法的创新性探索与尝试。小程序中植入了“每日答一答”“普法擂台PK”“‘AI小秀’智能法律顾问”等模块,以互动游戏、智能问答的方式吸引员工、辖区零售客户乃至消费者主动参与普法。该小程序以数字技术助力实现精准普法,建立起包括员工、辖区零售客户以及消费者在内的新媒体普法集群和矩阵,让公众参与普法宣传的方式呈现多样化趋势,推动形成人人普法新格局,真正将“法治大餐”送到群众身边,实现普法现代化、数字化、智能化和网络化。

小程序中的“每日一答”模块,题库内容覆盖烟草专卖法、民法典、未成年人保护法等法律法规,有助于培养用户每日学法的好习惯;“普法擂台PK”模块采用法律知识竞答的玩家对战模式,通过游戏竞赛的方式普及法律知识,激发用户内心深处的探索欲和求知欲,让用户在轻松的氛围中学习法律知识,有效提高法治宣传教育的趣味性、互动性和实效性,扩大普法覆盖面。

方寸之间,别有洞天。“AI小秀”智慧比法擂台小程序已经成为越秀区局辖区零售客户和消费者们指尖上的“法律顾问”、手心里的“法律宝典”。

直播讲法 打通普法“最后一公里”

“我的游戏账号被盗了,装备都没有了,如何运用法律保护我的网络虚拟财产?”

“高空坠物行为违法吗?”

“房屋纠纷中买卖不破租赁的含义是什么?例外情形又有哪些?”

看着粉丝互动区不断滚动刷新的问题,直播间里的普法志愿者连忙回复:“亲爱的老铁们别着急,现在让我来一一为大家解答。”随即,弹幕纷纷刷起了“666”“厉害了”“老铁走心了”……

这是越秀区局普法直播队以线上直播的形式向员工、辖区零售客户进行普法宣传的场景。

2020年6月,越秀区局组建了以法规员为小组长,具有3年以上行业工作经验且具有较高法律专业知识、较强纪律素养和沟通能力的员工为组员的普法直播队。

“我们希望通过与员工、零售客户甚至消费者之间的同屏互动,带动他们深入了解法律知识,帮助他们更好理解法律条规。直播是普法的一种途径,同时也是我们烟草人真诚服务、关心客户之所需、为客户解惑的窗口。”普法直播队队员胡燕玲说道。

按照“缺什么,补什么;问什么,答什么”的原则,普法直播队把每场直播分为上下两个半场。上半场是现场解读法律条款、以案释法以及“点单下厨”环节;下半场则是现场问答互动环节,目的是为大家释疑解惑,解决观众在学习法律和运用法律中遇到的疑问和难点。这种直播讲法的新形式,掀起了普法学习的热潮,扩大了法治宣传的受众群体,有效提升了越秀区局全体员工和辖区零售客户的法律意识和用法能力。

“以数智技术不断探索普法新方式、扩大普法半径,是越秀区局为群众办实事的具体实践。我们将加速构建立体化普法新格局,让法治宣传成为基层建设的重要支撑,建立更好的客我关系,树立良好的形象,为法治烟草建设注入新活力,为营造良好法治环境、建设法治越秀贡献烟草力量。”越秀区局局长、经理王葵表示。

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