云南大理市局(分公司)物流管理站开展“对一对 ”主题活动

近日,云南省大理市烟草专卖局(分公司)物流管理站开展“对一对”主题活动,确保卷烟规范、安全、及时配送,不断提升客户满意度。

出车前“对一对”。配送前对驾驶员和送货员开展安全教育和规范服务培训,要求驾驶员出车前在智慧物流平台手机端进行车辆安全检查,杜绝车辆“带病”上路。

配送到户“对一对”。卷烟配送到户时,要求开展按址送货“对一对”、卷烟品规数量“对一对”、二维码签收“对一对”、周转箱回收“对一对”,杜绝不规范行为。

客户满意度“对一对”。每周配送结束召开例会,及时反馈客户意见建议和配送中出现的新问题,分析改进服务流程,配送人员“对一对”行为规范,杜绝带着问题继续开展工作。

云南大理市局(分公司)物流管理站开展“对一对 ”主题活动

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