山东宁阳县烟草营销部上好“四堂课”助力新入网客户成长

山东宁阳县烟草营销部上好“四堂课”助力新入网客户成长

近日,山东省泰安市宁阳县烟草专卖局(营销部)上好“四堂课”,助力新入网客户成长。

一是用心宣传,上好“法规宣传”课。推行“线上+线下”普法宣讲模式,线上利用小组微信群,为新入网客户提供“一对一”法律法规宣传、咨询解答等服务,线下开展“送法入户”活动,通过现场讲解违法违规“典型案例”,强调违法、违规行为的处罚力度,引导客户守住规范经营的“第一防线”。 

二是悉心传授,上好“经营技巧”课。针对新入网客户采用集中授课、现场答疑、“一对一”培训等方式,耐心讲解卷烟订购操作流程及方法,指导客户掌握应知应会的卷烟经营信息,并对新入网客户卷烟经营方向进行规划,以终端升级、品牌推荐、云POS使用等为重点进行“一对一”指导,帮助迅速进入经营状态。

三是精心指导,上好“终端服务”课。大力实施“整改-优化-提升”策略,“因店制宜”做好终端维护指导,为其“量身”设计店面布局,并对新入网客户进行“面对面”上门指导服务,引导客户运用现代数据系统进行店面管理,提升全商品扫码、全店铺管理、全方式支付能力,加速传统门店向数字门店转型。

四是暖心提醒,上好“安全管理”课。对新入网客户设立“三个月”跟踪服务期,在服务期内主动增加上门拜访频次,详细讲解一户一码知识、卷烟存储、守法经营等知识,并结合店铺安全典型案例,陈述不法分子惯用的盗窃手段和诈骗伎俩,提醒客户做好防诈骗、防调包、防盗窃等安全防范工作。

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