内蒙古呼和浩特玉泉区局(营销部)“三心”持续提升零售客户满意度

近日,内蒙古自治区呼和浩特市玉泉区烟草专卖局(营销部)以客户需求为导向,立足辖区市场和零售客户实际,坚持“三心”持续提升零售客户满意度。

真心服务客户。他们立足困难客户实际情况,积极组织党员干部与其进行结对帮扶,定期开展驻店经营、门店清洁、云POS系统使用等活动,树立责任烟草形象。

耐心指导零售客户。他们指导客户分析店铺经营数据,掌握店铺经营状况,同时,认真梳理客户反映较多的问题,找准客户当前存在的经营难点和弱点,帮助客户提升盈利水平

热心帮助零售客户。他们秉持“民有所想,我有所应”的服务理念,积极提供亲情陪伴、帮办代办等志愿服务,进一步拉近客我距离。

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