贵州黔东南州局(公司):助力“小终端”服务“大民生”

为持续提升客户服务能力、提振客户经营信心,近期,贵州省黔东南苗族侗族自治州烟草专卖局(公司)多举措狠抓农网建设,确保服务举措落实落细、客户经营有声有色。

黔东南州局(公司)为农网客户一对一打造“黔彩”终端专属标签,助力“小终端”服务“大民生”。他们聚焦零售客户满意度提升开展专题调研,从常规式服务转变为主动式服务,挖掘客户经营需求和盈利提升路径,组织开展营销人员驻店体验等活动,激发零售客户经营活力;引导客户优化店铺陈列,学习现代终端店铺形象管理等知识,打造干净整洁、特色鲜明的终端形象,进一步提升经营能力,推动农网终端提质升级。

同时,他们充分发挥党建引领作用,聚焦困难客户群体,在提高需求响应速度及服务质量的同时,积极联合政府部门、公益机构等开展帮扶活动,协同银行、供销社等拓展客户经营范围,实现产业联扶、服务联做,着力解决困难客户急难愁盼问题。

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