河北深泽县局多措并举提高投诉举报处置效能

近日,河北省深泽县烟草专卖局聚焦投诉举报工作重点、难点,多措并举提高处置效能,提升政务服务水平。

该县局专卖人员利用日常市场走访等契机,积极宣传,调动群众举报涉烟违法行为、提供涉烟案件线索的积极性,着力营造浓厚的社会共治氛围;成立举报投诉处置小组,明确举报投诉受理人、处理人的分工和职责,及时形成举报投诉工单并进入处理程序;通过开展烟草专卖相关法律法规知识培训和政策解读,帮助专卖人员更加熟悉处理流程和时限,合理运用专业技能,及时形成处理意见,做到“有诉必接、有接必查、有查必果”。

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