甘肃临夏州局(公司)多维发力提升客户服务质效

近日,甘肃临夏回族自治州烟草专卖局(公司)聚焦经营指导、客户期盼和队伍建设,不断提升客户服务质效。

临夏州局(公司)结合辖区客户实际经营能力,找到客户提升经营能力的关键点,从陈列技巧、开口营销等方面进行针对性经营指导,有效提升客户经营能力;耐心听取零售客户意见建议,收集客户需求,及时解答客户提出的解惑,查找客户服务工作中存在的薄弱环节,转变服务理念,不断提升经营指导能力;围绕客户新需求、营销新技术,通过开展营销人员岗位大练兵、服务理念座谈等活动,为队伍充电赋能,进一步提升营销人员服务水平和服务能力。

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