河南新密市局(分公司)“三提升”做好客户服务工作

近日,河南新密市烟草专卖局(分公司)积极采取措施,通过“三提升”,进一步做好客户服务工作。

提升拜访效率。通过日常走访收集客户意见建议,优化服务内容,完善服务方式,扎实做好市场基础维护、卷烟陈列指导、市场信息采集等工作,不断提升客户服务质效。

提升培训水平。扎实开展客户培训活动,向零售客户传授非烟商品销售技巧、品牌培育等知识,不断提升客户的经营能力。

提升服务质量。依据地理位置、商圈类型、经营能力等因素,为客户制定“一对一”经营指导策略,引导客户挖掘经营潜力,进一步提升盈利水平。

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