安徽宣城市局(公司):有效推动解决群众急难愁盼问题

安徽省宣城市烟草专卖局(公司)近日组织党员干部深入群众听取诉求,有效推动解决急难愁盼问题。

多网融合,推动市场管服终端化。建立以新型所(站)党建工作网为主,市场监管网、社区服务网、平安建设网等各类基层治理网格为辅的多元融合阵地,构建7个融合网格、配备网格员48名。网格成员对服务事项“一专多能”,“包村到组入户”开展日常管服,对网格对象信息“一口清”,对网格责任“心中明”。

项目引领,推进诉求解决高效化。综合运用网上办理、承诺办理、限时办理等形式,开发“金叶云服”信息平台,建立饱和动态区地图、排队信息公示栏、普法宣传微平台、举报咨询微窗口四大功能专区,打造“最先一公里”和“一件事协同联办”应用场景。

迭代创新,工作保障常态化。联合市政务服务中心,探索实施党员换位体验走流程和办不成事反映窗口,推广设立“首席问题官”和“政务服务体验官”,开通周末节假日预约服务渠道,打造多元化、个性化的服务场景,解决群众急难愁盼问题。

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